Az IT Essentials a Cisco Hálózati Akadémia belépő szintű tananyaga. A kurzus nem igényel előképzettséget, a középiskolás korosztálytól kezdődően bárki tanulhatja.
Az IT 5.0 Essentials tananyag 12 modulból áll.
A kurzus alapvető célkitűzése, hogy különböző munkahelyek belépő szintű informatikai munkaköreinek megfelelő felkészültségű tanulókat képezzen:
- · Irodai vagy mobil munkahelyen napi szintű ügyféllel való kapcsolattartást igénylő munkakörök. Ilyen beosztás lehet a vállalati technikus, az informatikai adminisztrátor, a szakterületi technikus és a PC technikus.
- · Távfelügyeleti, támogatási munkakörök, ahol az ügyfelekkel való kommunikáció, azügyfelek képzése, az ügyfelekkel való kapcsolattartás kerül a középpontba. Ilyen beosztás lehet az informatikai támogató technikus, az ügyféltámogató technikus, a telefonos ügyfélszogálati technikus, IT specialista és az informatikai eladó.
- · Ügyfelekkel való kapcsolattartást kevésbé igénylő munkakörök, ahol a hardveres tevékenység áll a középpontban. Ilyen beosztás lehet az informatikai kereskedelmi technikus és a karbantartótechnikus.